Návod na úspěšné vyřízení Vaší reklamace

 Přečtením následujících pokynů můžete urychlit vyřízení Vaší reklamace:

 

1. Nárok na reklamaci je třeba uplatnit okamžitě poté, co se závada na zboží objeví. Neuposlechnutím tohoto kroku a následným dalším používáním se závada může rozšířit, což může vést až k zamítnutí Vaší reklamace.

 

2. Výrobní vadu zboží není možné zaměnit za životnost zboží.

 

3. V případě projevení závady vzniká zákazníkovi právo zboží reklamovat.

 

4. Výrobní vadou se rozumí závada, která vznikla v důsledku nesprávného provedení výrobku, použitím nevhodného, případně nekvalitního materiálu výrobcem, atd.

 

5. Životností zboží se rozumí přirozená změna vlastností materiálu v důsledku jeho opotřebování, poškození zboží spotřebitelem nebo jakoukoli třetí osobou, v důsledku nevhodného používání zboží, případně nevhodnou údržbou, atd.

 

6. V případě, že se závada objeví po převzetí objednaného zboží, případně doručené zboží není shodné se zbožím objednaným, je zákazník povinen oznámit to prodejci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží.

 

7. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu a to nejpozději do 30 dnů od uplatnění nároku na reklamaci.

 

 

Postup u reklamace

1. Zboží očistěte a důkladně zabalte, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození.

 

2. Ke zboží přiložte kopii dokladu o zakoupení a vyplněný reklamační formulář. Odkaz ke stažení naleznete ZDE

 

3. Balíček odešlete na adresu:

OBUJTO

SNP 55 

942 01 ŠURANY

 

Po obdržení zásilky Vás budeme informovat ohledně vyřízení Vašich požadavků uvedených v reklamačním formuláři.

Reklamace jsou ve většině případů vyřizovány do 14 dnů.